中国水产门户网报道 海南省海洋与渔业厅试运行的ISO9000质量管理体系已通过外审。13日,该厅负责人告诉南海网记者,这意味着该厅提供的公共服务和公共产品获得第三方认可,成为我省第一个获得该体系认可的省级政府机关。
据悉, ISO9000质量管理体系是由国际标准化组织提出,是关于质量管理体系要求的国际通用标准,该体系遵循管理科学的基本原则,以顾客为关注焦点,以系统论、控制论和信息论为主要方法,其8项原则要求和建设服务型政府的要求完全一致。
省海洋与渔业厅副厅长黄良赞介绍,政府机关导入ISO9000质量管理体系目的也是通过加强质量管理,提高产品的质量。只不过是,政府的顾客是人民群众,政府的产品就是服务,政府的过程是行政管理的各项活动。2009年9月17日,海南省委副书记、省长罗保铭高度重视这项政府行政管理创新工作,批示省海洋渔业厅“把此项目做好,力争创造点经验出来。”
今年10月,省海洋与渔业厅结合导入ISO9000质量管理体系内部审核,向社会有关单位和个人发放“满意度调查表”广泛征求意见,服务对象对该厅工作满意率达100%。
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