浙江台州价值上千元的蟹券，换来六只死蟹

中国水产门户网报道律师表示，“票证”消费风险高，维权难消保委提醒，消费者在使用蟹券前要多留个心眼 
    报料
    在送礼经济的“发酵”催热下，蟹券这类预付“票证”也开始大行其道。9月22日，本报曾刊登过《台州市场阳澄湖大闸蟹七成是山寨货》的报道，提醒消费者谨慎购买大闸蟹消费券。近日，温岭的林女士向本报记者反映，她用面值1088元的消费券买来的八只大闸蟹，不想其中有六只是死蟹。
    记者调查
    林女士告诉记者，这张大闸蟹消费券是国庆期间一个朋友送给她的。蟹券上写着“豪华烫金礼盒套餐礼券”，并注明了“公蟹四只（规格：四两/只）”、“母蟹四只（规格：三两/只）”、“面值1088元”、“死蟹包换”、“免费送货上门”等信息。
    10月20日， 按照蟹券上提供的电话号码，林女士联系到了经销商，当日下午，她就收到大闸蟹礼盒。看到包装精美的礼盒，林女士也没多想，就在收货单上的“确认收货”一栏签了字。
    怀着满心欢喜，当天晚上，林女士准备美餐一顿。当她打开包装后却发现，八只大闸蟹中竟然有六只是死蟹。这可把林女士弄蒙了。由于晚上蟹券经销商已打烊，于是第二天一大早，林女士找到经销商退货。
    不想，经销商拒绝退货。经销商的理由是，蟹券上已明确标注“当面验收，确认签字后不退不换”，而林女士没有在送货上门时发现死蟹，因此他们不接受退货。
    对于这样的结果，林女士很不满意，于是向温岭消保委投诉。
    接到投诉后，温岭消保委的工作人员进行了调查，不过，这事情让他们也感到很棘手。消保委的工作人员表示，林女士在兑现蟹券的过程中缺乏消费维权经验，没有在大闸蟹送货上门时及时拆封检查，也没有留存消费凭证，导致消费纠纷出现时维权很困难。
    维权说法
    事实上，像这样的“票证”经济并非只存在于大闸蟹市场，从中秋节的“月饼票”到各种购物卡、提货券，不少商家都做起了“提前消费”的生意。
    “预付式蟹券，作为蟹券商发放的商品、服务的代金券，是经营者与消费者达成的一项合约。”浙江利群律师事务所的阮涛涛律师表示，根据《中华人民共和国合同法》第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。消费者购买蟹券的行为，履行了消费者向商家支付价款的义务，而蟹券商按照蟹券内容提供相应的商品或服务，属于商家按照约定履行义务的行为。“但是这类的维权，往往会有一定的风险和难度。”阮涛涛律师表示。
    对此，温岭消保委的工作人员也提醒消费者，在购买或使用蟹券前，要详细了解其中的消费者权利和义务，特别要注意限制条款的相关规定；同时，在提货时多留个心眼，尽量做到验明“真身”、监督称重、现场打包；最后，还要留存消费凭证，这样，一旦自身的合法权益受到侵害，就可以及时维权。