2010年杭州草田八阳澄湖蟹提货券现在还没提到货

中国水产门户网报道　干先生向12345市长热线反映：2010年10月，我们单位发了浙江杭州草田八的阳澄湖蟹提货券，2010年底我去提货时，商家称无货。2011年底我再次去提货时，商家又称已关门，无法提货。我认为不合理，要求去草田八的其他门店提货或退款，请有关部门协调解决。

　　见习记者 陈伊丽 维权报道

　　干先生有一张杭州草田八水产经营部的阳澄湖蟹提货券，价值440元，从2010年一直放到现在，还没提到货。“2010年10月份，我们单位发了这张提货券，年底我去草八田旗舰店提货时，商家说没货了，要我第二年再去提。去年年底，我再去这家旗舰店提货，老板娘却说关门了，也提不了货。”

　　干先生无法接受商家的答复，为了区区一张提货券，他足足等了一年多，却还是提不了货，他也不愿意为了商家承诺的如约交货，再等上一年。“就算这家旗舰店关门了，草八田在杭州总还有别的门店吧？我希望商家能给我一个别的处理方案：或者让我去别的门店提货，或者给我直接退钱。”干先生说。

　　记者联系了位于莫衙营的草八田旗舰店，负责人黄女士表示，他们门店不是关门了，而是现在暂时无货，才无法让干先生提货。“去年发售的提货券的提货截止日期是2011年12月底，持券的顾客都已经陆续来提过货了，为了照顾一部分顾客，我们甚至还把提货时间又往后延长了一周，到今年1月6日，我们的湖蟹都已经提完了。”

　　黄女士感慨自己门店的生意“也不好做”，湖蟹本来就有其一定的生长时间，所以提货的时间安排是必要的：“我们前年、去年都发售了提货券，如果大量进货后，消费者都不过来提，那我们的湖蟹怎么办？我们生意还怎么做呢？很多顾客拿去年的提货券来提货时，也都是和我们好好商量的，而干先生拿的还是前年的提货券，说话语气却还有些冲。”

　　黄女士说，上次与干先生交流时，干先生的语气也比较急躁，所以双方的沟通并不顺畅，最终没有谈拢，但她还是可以给干先生提供别的处理方案的：“我们在滨江区的江汉路上也有一家门店，那家门店里现在还有一些湖蟹，干先生可以去那里提。”随后，黄女士提供了草田八滨江店的联系电话。

　　记者向草田八滨江店反映了干先生的情况后，对方的工作人员表示门店有货，现在可以让干先生来提。对此，干先生表示接受。