天津：网购螃蟹券 维权遇难题

　　 近年流行起网购螃蟹券原本是让消费者享受物美价廉的螃蟹，但预定发货难、异地维权难却成了网购螃蟹的硬伤。

　　 昨天，河西区的徐先生拿着一张去年网上购买的螃蟹券告诉记者，他在去年9月从淘宝网某商家以299元的价格团购了一张“正宗阳澄湖大闸蟹”螃蟹券，没想到一直到今年也没收到螃蟹。他当时是预定国庆节前发货，但卖家以“快递爆仓”为由一直拖着，最后干脆就说螃蟹捕捞季节已过，螃蟹券没有限定期限，可以在今年国庆节前再预定。徐先生今年国庆节前想起来去年的螃蟹券还能用找出来想预定时，却发现商家的电话竟然停机了，商家网店也早已关闭，徐先生只能自认倒霉。

　　 记者发现，相对于购买实物螃蟹，网购螃蟹券的不确定因素很高。如果遇到像傍名牌的“山寨蟹”、死蟹、不发货等现象很难维权。像南开区的赵先生在淘宝网上买到没有防伪标志的“山寨蟹”，但维权却很艰难。记者就这一情况咨询了淘宝网客服，客服告诉记者，淘宝网的消费者保障时限是收到货物的15天内发起维权才能有效，超过时限则无法再进行维权。赵先生提出，他购买的是预定螃蟹券，花199元买的是螃蟹而不是一张纸，淘宝的消费者保障时限应该因情况而定。对此，淘宝网客服表示将会向相关部门反映加强改进。赵先生想通过工商部门维权，但由于螃蟹厂商处于外地，异地维权成本太高只好作罢。