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想吃螃蟹?先来看看“阳澄湖大闸蟹”打假调查!

发布时间:2019/10/22 16:43:47  来源:新京报  编辑:黄姗  我来说两句我来说两句(0)
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核心提示:2019年9月4日,江苏省苏州市阳澄湖大闸蟹养殖区,成片的围网将水域格成方块。当地介绍,为保护水质,阳澄湖养殖面积已逐年减少。
中国水产门户网报道

 

  2019年9月4日,江苏省苏州市阳澄湖大闸蟹养殖区,成片的围网将水域格成方块。当地介绍,为保护水质,阳澄湖养殖面积已逐年减少。

  堵,不如疏,多年的打假后,阳澄湖当地开始为周边的“假阳澄湖大闸蟹”建立身份。

  这里所谓的“假阳澄湖大闸蟹”,也产自阳澄湖镇,只不过它们并不在湖里长大,而是周边的蟹塘。因为蟹苗、饵料都一样,口感差别也不大,这些大闸蟹之前常被扣上各种防伪扣,冒以“阳澄湖大闸蟹”的名号售卖。

  随着阳澄湖因保护水质逐年减产大闸蟹,阳澄湖周边的塘蟹成为市场主力。如何在保护阳澄湖大闸蟹品牌的同时,又能让周边塘蟹打开市场,成为当地监管部门的难题。

  “既然是和阳澄湖大闸蟹同源,那就建立身份,另立一个品牌。”苏州市相城区阳澄湖大闸蟹商会会长张全根,对于新成立的品牌很有信心,毕竟阳澄湖周边的塘蟹,与阳澄湖里的大闸蟹同根同源,品质能有保证。

  10月12日,这些原本被很多蟹商用作假冒阳澄湖大闸蟹的塘蟹,有了统一的身份——“湘城牌大闸蟹”。苏州市相城区市场监管局四分局负责人司建青说,“如果这些塘蟹再没有身份,造假者会越来越多。”

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  品牌生态

  “阳澄湖”金字招牌背后的蟹市困局

  随着阳澄湖因保护水质逐年减产大闸蟹,阳澄湖周边的塘蟹成为市场主力。如何在保护阳澄湖大闸蟹品牌的同时,又能让周边塘蟹打开市场,成为当地监管部门的难题。

  假冒蟹“开湖”前就已上市

  正宗的阳澄湖大闸蟹,都是在每年“开湖”之后上市。

  阳澄湖“开湖”,是一个启动阳澄湖大闸蟹捕捞的仪式。在开湖当天,各大蟹商集结于阳澄湖,争收阳澄湖大闸蟹。

  开湖时间根据每年阳澄湖大闸蟹的生长情况而定。2018年9月21日,阳澄湖开湖。2019阳澄湖开湖时间定为9月23日,中秋节后。

  九月初,苏州的几大大闸蟹市场内开始忙碌起来。9月3日,苏州相城区凤阳路大闸蟹专业市场内,多数蟹商已经开始营业,店内的蟹池里放了重量不等的大闸蟹,不时有消费者前来购买。

  市场内蟹商程英(化名)称,她家销售的是正宗阳澄湖大闸蟹,虽然没到开湖时间,但是已经将一部分捕捞出来销售,“现在就是为了尝鲜。”

  但多位蟹商否认程英的说法:“正宗的阳澄湖大闸蟹现在还在脱壳呢,怎么可能卖。”他们认为,程英所卖的大闸蟹,多半是先于阳澄湖区域成熟的外地蟹。

  “没有人能很准确地分清大闸蟹是真的阳澄湖货还是外地货,”同为凤阳路市场蟹商的李鑫(化名)说,这是一直以来当地阳澄湖大闸蟹造假的常态,就算是做了10多年大闸蟹生意的他,也分不清。

  通常被用作假冒阳澄湖品牌的大闸蟹,多来自于兴化、高淳以及阳澄湖当地养殖池塘。这些大闸蟹都是同一品种,唯一的区别就是“生长环境不一样”。

  “去年九月,新京报记者来暗访后,市场内好多家用外地蟹冒充阳澄湖的都被查了。”李鑫说,过了一年,这个情况依旧存在。

  程英的店里,她自称所销售的大闸蟹是自家在阳澄湖里养殖。一只3两的大闸蟹单价为48元,客户购买的时候,带上“阳澄湖大闸蟹”的包装盒,或者是带上自家做的防伪蟹扣,一盒正宗的“阳澄湖大闸蟹”就包装完成。

  程英的蟹店里,印有“阳澄湖大闸蟹”字样的包装被放在过道里,“因为现在查得严,使用这个包装是违法的,所以藏了起来。”

  除了凤阳路大闸蟹专业市场内,在阳澄湖度假区的新蟹王市场内,多家销售大闸蟹的门店均藏有印有“阳澄湖大闸蟹”字样的包装,并配上自家的防伪蟹扣。

  苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会新闻办公室负责人姚水生介绍,“现在(开湖之前)不可能存在真正的阳澄湖大闸蟹销售,要是有,一定是假货。”

▲9月3日,苏州新蟹王市场,一微商在蟹铺前直播卖“正宗阳澄湖大闸蟹”,但此时尚未开湖。

  假蟹难禁持久打假

  苏州当地对于假冒阳澄湖大闸蟹,多年来一直持续打假。

  新京报记者从相城区市场监管局四分局处了解到,新京报去年报道苏州当地阳澄湖大闸蟹造假乱象后,当地曾在9月至12月间进行多次查处行动,线下共检查大闸蟹经营户892家,责令违规使用“阳澄湖大闸蟹”店招牌的经营户当场拆除广告牌228处。没收违规使用“阳澄湖大闸蟹”字样的包装盒、包装袋1.5万余只,泡沫盒盖600余只。

  “这是一场持久打假。”相城区市场监管局四分局负责人司建青称,从去年被报道并进行查处后,在2018年12月至2019年1月,他们又在线上对209家大闸蟹电商企业,321个网点进行全面排查,对63家大闸蟹经营企业列入经营异常名录,对8家大闸蟹经营户立案调查。

  相城区市场监管局四分局执法中队中队长赵军则介绍,在整个行动中,“光是开具《责令改正通知书》,都有223份,罚款金额达到228万元。”

  赵军说,阳澄湖大闸蟹的打假不同于服装或者是其他有检测标准的食品,“造假很容易,却很难固定证据,如果把一只外地蟹偷偷运到市场,再和其他正品放在一起,无法分辨,也检测不出来。”

  在凤阳路大闸蟹专业市场和阳澄湖度假区新蟹王市场内,此前标注“阳澄湖大闸蟹”的门店均关门,招牌被拆。“这是没办法的事情,为了维护地理标志,不能再让一些门店使用阳澄湖大闸蟹做广告了,”赵军称。

  据介绍,今年7月,相城区市场监管局四分局对凤阳路、消泾、新蟹王大闸蟹交易市场以及部分电商代表180余家大闸蟹经营户进行集中约谈。就在临近“开湖”的9月初,相城区市场监管局四分局成立大闸蟹巡查小组,对上述三个大闸蟹销售市场进行检查,查扣违法使用“阳澄湖”大闸蟹包装袋1100余只,对1起涉嫌虚假宣传的进行立案查处。

  “阳澄湖大闸蟹这个金字招牌需要保护,但是近年来不断有商家假冒阳澄湖大闸蟹,”苏州市相城区市场监管局四分局负责人司建青说,“假货对品牌产生负面影响的同时,也会波及当地的蟹农,破坏大闸蟹市场。”

  塘蟹一堤之隔难获金字招牌

  在被用于假冒阳澄湖品牌的大闸蟹中,兴化蟹、高淳蟹都是外地蟹,也属于地理标志产品,只是名气没有阳澄湖大闸蟹大,而原产自阳澄湖镇当地的塘蟹更尴尬,既没有自己的品牌,也不能称之为阳澄湖大闸蟹。

  在阳澄湖的中心地带,大片水面被竹竿和围网分隔成四四方方的区域,这是大闸蟹的养殖区。每到捕捞季节,不时能看到大闸蟹举着大钳,挂在网上。

  “巅峰时期,阳澄湖上曾有14.2万亩的围网,如今仅剩下1.6万亩,养殖面积不到原来的八分之一。”相城区阳澄湖大闸蟹商会会长张全根介绍,在阳澄湖养殖区,一亩围网中至少会放入1000个蟹苗,投放大量饲料喂养蟹苗时,会造成水体富营养化,导致水体污染,加上阳澄湖是主要的饮用水源地。出于保护水质的需要,近年来,阳澄湖的围网面积一再缩小。

  为了向市场输送数量更多的大闸蟹,阳澄湖周边开始大力推广池塘养蟹,塘蟹的产量也超过了湖蟹。但是,这些产地为阳澄湖沿湖地区,并且使用阳澄湖水养殖的大闸蟹,却无法获得“阳澄湖”的身份。

  司建青回忆,曾有塘蟹养殖户找监管部门反映,同样的水源、同样的地域所养殖的大闸蟹,为什么一个称为阳澄湖大闸蟹,另一个却只能叫大闸蟹?司建青介绍,按照原国家质检总局的批复,划定苏州阳澄湖大闸蟹原产地域范围为苏州市自然形成的阳澄湖水域,共计113平方公里。也就是说,只有产自阳澄湖里的才能称为阳澄湖大闸蟹,湖边哪怕一堤之隔的池塘所产,都不能叫阳澄湖大闸蟹。

  两者相近的养殖成本,因为身份问题,价格却相差数倍。

  在阳澄湖指定水域养殖大闸蟹的鲍建华,在湖边也有自己的养殖池塘。鲍建华告诉新京报记者,一只3两重的阳澄湖大闸蟹母蟹和4两的公蟹,市场价可达到80元以上,而同样规格的塘蟹,单只价格仅40元左右。

  记者从苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会获悉,阳澄湖周边还在进行标准化池塘改造。现在养殖池塘面积超过7万亩,是湖内围网面积的四倍多,其中近4万亩已经完成标准化改造。张全根告诉新京报记者,“阳澄湖沿湖地区养殖的螃蟹已经要以万吨计算。”

  张全根则称,相比于湖蟹,塘蟹的蟹苗、水源、饵料也都一样,甚至地理环境也是一样的,“养殖户对品牌差异和不满,也找过商会,但是地理标志产品的问题也需要保护,所以不能把塘蟹纳入阳澄湖大闸蟹品牌名称中去。”

▲10月12日,阳澄湖凤阳路市场,卖家展示的阳澄湖大闸蟹(左)与“湘城”牌大闸蟹(右)。

  蟹镇的品牌保护困局

  正宗阳澄湖大闸蟹产量逐年减少,而阳澄湖周边塘蟹的产量却大幅增加,无疑让阳澄湖大闸蟹这块金字招牌的保护问题,在众多假冒行为中更为棘手。

  “本地的塘蟹是优质的,”司建青称,“和阳澄湖大闸蟹相比,阳澄湖镇的塘蟹从外观、营养成分等方面没有明确的法定指标能够检测区分出来,仅仅因为生长的环境不同会有一些差异。”

  “阳澄湖的品牌要想保护,不仅要进行打假、执法,还要从根源上去考虑问题,”相城区市场监管局四分局执法中队长赵军向新京报记者介绍,“我们此前发现的当地蟹农造假是因为塘蟹没有好的身份,同成本,同规格,同质量的螃蟹在价格上存在很大差异,致使很多人去不断触碰法律红线。”

  张全根介绍,成为原产地域保护产品(现称“地理标志产品”),代表着阳澄湖大闸蟹独具特色的品质得到了国家的认可,同时规范了“阳澄湖大闸蟹”这一名称使用的条件,在品类繁多的蟹产品中为阳澄湖打响了品牌。但现在,曾经的利好政策在市场作用下,在湖蟹减产的背景下,似乎已经成为束缚阳澄湖大闸蟹这一品牌发展壮大的重要因素。

  9月中旬,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会新闻办负责人姚水生曾向新京报记者提到,“要想保护好品牌,可以考虑扩大原产地保护范围。”

  苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会推广“广义阳澄湖大闸蟹”的概念,即阳澄湖包括周边流域内的池塘里养殖出来的优质大闸蟹,都可以叫“阳澄湖大闸蟹”。

  然而,新京报记者在调查中发现,大部分消费者表示无法接受塘蟹拥有“阳澄湖大闸蟹”的身份,而且这也违背了当初申请“地理标志产品”的初衷。

  最终,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会“妥协”,想出办法,建议商家在宣传时不要采用“某某牌阳澄湖大闸蟹”的说法,只写“某某牌大闸蟹,产地阳澄湖”,避免违反原产地域产品保护规定。

  “湘城”牌大闸蟹的诞生

  推广“广义阳澄湖大闸蟹”概念行不通,阳澄湖大闸蟹的保护和阳澄湖塘蟹的出路该何去何从?

  在从严监管“阳澄湖大闸蟹”地理标志产品的同时,阳澄湖镇政府及职能部门也在思考,如何引导本地蟹农合法经营,既避免法律风险,又能抱团做大?

  “近段时间来,我们在探索一个堵疏结合的办法,杜绝‘阳澄湖’大闸蟹线上线下满天飞的乱象。”10月11日,相城区市场监管局四分局负责人司建青表示,如果将当地的优质塘蟹推广成品牌,并且形成一个集体商标,那么造假源头就能解决一部分。

  这种背景下,“湘城牌”大闸蟹应运而生。

  相城区阳澄湖大闸蟹商会制定《阳澄湖镇“湘城”牌大闸蟹管理制度(试行)》,授权会员单位使用“湘城”牌集体商标,共同培育打造本地优质塘蟹知名品牌,解决本土优质塘蟹身份难认证的出路。

  相城区阳澄湖大闸蟹商会会长张全根介绍,按照商会制定的《阳澄湖镇“湘城”牌大闸蟹管理制度(试行)》和《湘城牌注册商标授权使用协议》,在通过严格审核养殖水面、公司住所、信用记录等方面内容的基础上,第一批确定了68家相城区阳澄湖大闸蟹商会会员单位授权使用“湘城”牌注册商标,上述68家授权使用单位共拥有阳澄湖镇标准化改造池塘约6000亩,预计产量在480万只。由商会统一印制专用防伪标识、标签,按核定面积产量发放专用防伪标识;严格按照《管理制度》规定授权使用单位建立台账、产销数量报备、食品安全、商标使用等方面义务和责任,建立内部惩戒和淘汰制,严格内部管理约束。

  10月11日上午,相城区市场监管局四分局,刚开完会的司建青告诉新京报记者说,“如果湘城牌大闸蟹品牌推广了,产地造假的问题也会有很好的转变。”

  一旁的赵军也表示,阳澄湖大闸蟹的金字招牌要留,但是也不能阻碍优质的产品走向市场。

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  探 访

  北京市面阳澄湖大闸蟹多为冒牌

  记者探访多家商超,部分商家仍打着“阳澄湖大闸蟹”的名义,售卖其他产地的大闸蟹

  从“洗澡蟹”到“过水蟹”,外地蟹傍上“阳澄湖大闸蟹”的名头,蟹价就能上涨。早在2006年,阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护管理委员会办公室,就采取发放防伪蟹扣的方式来规范市场,但假蟹扣贴牌等乱象仍未被杜绝。

  2018年9月,新京报记者曾探访了北京多家水产市场、超市及专卖店,发现仅一家所售的阳澄湖大闸蟹,有官方认可的防伪蟹扣。在京深水产市场内,甚至有商户销售用于仿冒“阳澄湖大闸蟹”的蟹扣及包装。

  阳澄开湖,新蟹又出。今年北京的海鲜市场上,假冒乱象是否存在?近几日,新京报记者再次探访发现,此类乱象尽管较之前有所改观,但仍有少数商家,打着“阳澄湖大闸蟹”的名义,售卖其他产地的大闸蟹。

  大闸蟹出湖后难辨产地 扫码可验明正身

  正如苏州市相城区市场监督管理局四分局执法中队队长赵军所言:从裤兜里拿着一只螃蟹,扔进阳澄湖里,再捞出来,没人能辨的这只螃蟹到底是不是阳澄湖大闸蟹。

  与江苏兴化、高淳等地所产的大闸蟹相比,除了生长环境不同外,阳澄湖大闸蟹所用的蟹苗、投喂的食物都一样。“不光从外观上无法辨别,即使是蒸熟了吃,也分不出好坏。”一位从事蟹业10多年的人士称,正是螃蟹的这一特殊性,加上阳澄湖大闸蟹名声在外,“过水”、“贴牌”冒充阳澄湖大闸蟹的现象比较多,如今只能靠正规的“蟹扣”辨认。

  今年9月20日,阳澄湖大闸蟹开湖之前,苏州市市场监管部门就召开了一次新闻发布会,通报了2019版阳澄湖大闸蟹防伪蟹扣的样式。与往年椭圆样式的蟹扣不同,新版的蟹扣呈长方形。正面为地理标志产品专用标识,反面为防伪编码信息及销售主体品牌或简称。

  除了从外形上辨别外,消费者还可以使用扫码、网络、微信、电话四种渠道,查验买到的阳澄湖大闸蟹是否正宗。扫码后,进入“2019年阳澄湖大闸蟹专用标识查验平台”既可见销售公司的名称及品牌,也可看到被查询的次数。

  此前,苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护委员会办公室(以下简称保护委)工作人员在接受新京报记者采访时称,每年阳澄湖大闸蟹开捕前,该部门就会按照预计产量做好蟹扣,捕捞上岸后,就会安排专人在现场发放。也就是说,正宗的阳澄湖大闸蟹出水就已戴上这款官方蟹扣了,“这是目前唯一的官方防伪蟹扣,除此之外的任何蟹扣我们都不认可,甚至可以以假冒产品论。”

▲10月13日,盒马红莲店,店内摆放的正品阳澄湖大闸蟹,蟹重及价格标注清楚,并带有正版蟹扣。

  探访10余店 仅一品牌超市蟹扣为真

  10月11日至13日,新京报记者在北京走访多个水产市场、超市及大闸蟹专营店,虽然商家自称售卖的螃蟹为阳澄湖大闸蟹,但多数商家所售螃蟹加装的蟹扣,均非保护委所发放的蟹扣,且多为在店内临时加装。

  某知名超市供应阳澄湖大闸蟹的人员向新京报记者介绍称,正规的阳澄湖大闸蟹蟹扣,是在螃蟹出水后就扣在螃蟹身上的。北京的店内临时加装蟹扣的,均非正品阳澄湖大闸蟹。

  探访中,新京报记者注意到,商户所加装的用于冒充阳澄湖大闸蟹的蟹扣分为三种。一种为蟹企自制的蟹扣,扫码后进入的是企业自有的溯源网址;另一种则为苏州市阳澄湖大闸蟹协会监制蟹扣,扫码后进入协会的溯源网址,显示有产地等信息。最次的一种蟹扣,虽然背面带有二维码,但表面模糊,扫码无法识别。

  相对规范的大型超市内,有商家将苏州清水蟹与阳澄湖大闸蟹,分类摆放,单只螃蟹的标价相差数十元。10月13日,沃尔玛超市五棵松店内,摆放有阳澄湖大闸蟹的价签,但未见摆放有大闸蟹。工作人员称,当日无货,需要的话可提前订购,供应的货为戴着正品蟹扣的大闸蟹。

  新京报记者仅在盒马鲜生的多个门店内,见到了佩戴有2019版的阳澄湖大闸蟹正规蟹扣的螃蟹。在店内的大闸蟹摆放区域内,佩戴新版长方形蟹扣的阳澄湖大闸蟹被单独摆放一列,价签中除了清楚地标明了价格外,还标注有螃蟹的重量。而非阳澄湖的大闸蟹,则标注了品牌及规格,进行售卖。

▲10月13日,大洋路海鲜市场,一商家店内打出阳澄湖大闸蟹的标识,商家称现场加装蟹扣,但记者看到,所装蟹扣为椭圆 形,非官方认定的2019版蟹扣。

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  收钱玩消失 商家发“空头”蟹券

  正是蟹肥时节,市场上各种规格的大闸蟹正处于热卖之中,因为能预约提货送货,蟹券也很受客户青睐。在各大电商平台,蟹券销售火爆,多种蟹券月销量超5000份,但新京报记者发现其中不少蟹券标价虚高,标价3688元的各种折扣后,实际到手仅248元。

  蟹券商家低价揽客背后,也存在很多消费陷阱。有不少顾客反映,花钱买了蟹券,却吃不到螃蟹,有消费者预约提货后,被商家以“捕捞晚”、“缺货”等借口推诿搪塞,拖了一年都没提到货。还有商家出售蟹券后玩消失,不发货、不退款、不出声,蟹券真的成了一纸空券。对此,有网络灰产研究者直言,这种收钱玩消失的商家,属于典型的玩网络欺诈套路玩家。

  标价虚高:3688元蟹券实价仅248元

  蟹券在电商平台销售火爆。10月13日,记者浏览某电商网站,检索大闸蟹礼券,出现的商品有100页之多。其中一款售价299元的蟹券销量较高,月销量超过5000份,商家称这款蟹券的总销量已经超过27万份。

  “阳澄联合旗舰店”的一款大闸蟹礼券价格3688元,促销价598元,另外还有满598元减350元的店铺活动,即价格3688元的蟹券,实际到手价仅248元。

  另一家“湖中之王”网店显示,3988型大闸蟹礼券有8只螃蟹,规格是公蟹5.0两、母蟹3.5两,原价3988元,促销价只要568元,还有满499减200的活动。

  网店蟹券标价虚高并非个例,记者随机统计了10家出售蟹券的网店,标价从500到3000多元不等,实际购买的价格却只有98元至200多元。

  一位大闸蟹礼券网店客服坦言,“购买蟹券不需要看标价,直接以优惠后的价格为准。如果购买量大,网店还能在优惠价格上再优惠10元到20元。”

  收到蟹券后,有的消费者也受到蟹券上标的数字误导。不少蟹券上写着2888、3888等醒目字样,有的消费者将数字误以为蟹券的面值。

  “2888、3888这些数字不是蟹券的面值,只是蟹券的型号,不同型号对应螃蟹规格数量不同。”一家出售阳澄湖大闸蟹蟹卡的网店客服表示。

  “商家就是特意把吉利数字印在蟹券上,为了好看嘛,送人也有面子”,一位蟹券经销商表示,蟹券上的数字不对应蟹券面值,这在蟹券行业早已不是秘密。

▲在电商平台上,大闸蟹蟹券销售火爆,有的商家已销售近四千份。

  蟹券失约:预约提蟹连续30天都“约满无货”

  价格虚高更多的或是为了低价销售,但很多蟹券背后,是客户难以预约提蟹。

  今年10月初,北京的马女士收到了朋友送的大闸蟹蟹券,这张蟹券正面印有“阳澄湖大闸蟹”、“3888”、“公蟹4两4只”、“母蟹3两3只”等字样,背面是大闸蟹提货预约方法,有电话预约、网站预约、微信预约三种方式,而且以上提货方式均需提前48小时预约。蟹券上还标注——由于大闸蟹属应季鲜活产品,预约提货时间为:每年9月下旬至12月31日(礼券长期有效)。

  自收到蟹券后,马女士打了十几次预约电话,一次都没有接通。马女士又尝试了微信预约,“微信预约它不显示哪天有货,哪天没货,只能一天天尝试,我一直尝试预约到10月30日,都显示当天约满,无法提货。”

  10月14日,记者多次拨打马女士的蟹券的预约电话,均无人接听,只有一段语音反复播报,“现在为发货高峰期,预约电话繁忙,可以通过扫描蟹券背面的二维码,微信预约提货。”

  随后记者扫描该蟹券背面的二维码,出现一个礼品券卡信息的页面显示,“券卡为真,尚未提货”,需输入提货密码,姓名,联系方式,地址,预约日期,验证码等一长串信息。提交后,弹出对话框,“已经达到当天提货上限,请重新选择期望发货日期。”记者尝试预约10月15日至11月1日提货,均显示达到当天提货上限。

  马女士说,“每次尝试提货都要填一大堆信息,验证码,填完提交以后,才告知当天约满,无法提货,这样尝试非常麻烦。”

  更有消费者购买蟹券后,预约了一年,都没能提货。北京刘女士的蟹券一年多了,仍未成功提货。去年5月,刘女士花费500元从网上购买了一张“澄宇”3699型蟹券,显示规格为雄蟹5.0-5.6两5只,雌蟹3.6-4.1两5只。

  蟹券背后的配送说明称,请提前2-3天拨打热线预约,报出卡号与密码即可,配送时间是每年9月22日至12月28日,预约后3-5天内送达,有效期截至2020年12月28日。但是,从去年购买蟹券至今,刘女士拨打了几十次预约电话,均无法接通。除了电话无人接听,记者登录券上网址,发现其已无法访问。

▲刘女士一年前所购的蟹卡,预约电话不通,网址成空,至今未能提货。

  欺诈套路:店铺消失蟹券成一纸空券

  记者注意到,今年9月份以来,有关蟹券的消费投诉量激增。初步统计,仅黑猫投诉平台,今年9月以来涉及蟹券的投诉就达到50例,而去年全年还不到30例。消费者投诉的主要原因是蟹券提货难,蟹券提货缺斤短两等,涉及多家知名电商平台的商户。

  上海的沈晨(化名)告诉记者,今年9月,他在名叫“寿在桃中旗舰店”的网店购买蟹券,以优惠价68元购得蟹券,经过预约排到9月26日发货。等到30日,沈晨未收到螃蟹,就咨询客服,却得到要10月下旬发货的答复。

  沈晨与客服的沟通记录显示,客服以“国庆节物流慢,怕螃蟹死在路上”为由,将约好的9月26日发货推迟至10月下旬。10月10日,沈晨再次尝试与客服微信沟通,却发现已经被删除好友。

  沈晨感觉上当受骗,上网检索才发现已有多人投诉“寿在桃中旗舰店”的蟹券无法提货。电商平台客服告知沈晨,“寿在桃中旗舰店”店铺违规,商家保证金已经被扣完。寿在桃中旗舰店所有商品均下架,首页只有一则公告称,“由于店铺违规货款被限制提现,造成我们无法按时发货,正在沟通放款采购发货,卡上的提蟹时间延长至2020年12月31日。”10月14日,记者尝试检索“寿在桃中旗舰店”,已经找不到这家网店。

  一位研究网络灰产的网络安全人士告诉记者,类似这种店铺卖的蟹券不能提货,一段时间后连人带店铺直接消失的,可以认为不是正常卖货,而是玩消费欺诈套路的。“蟹券没什么成本,交一些保证金就能开店铺,等骗到了足够的钱,保证金不要了直接跑路。”该网络安全人士表示。

  “上了一回当,以后都不敢买蟹券了。”沈晨说。

 

编辑:黄姗 访问人次:4642 关键字:阳澄湖,大闸蟹,打假,  >> 更多资讯进入水产新闻网
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